Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w ramach platformy mentalhg.pl
§ 1 Informacje wstępne
1.1 Niniejszy regulamin (dalej: Regulamin) określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem https://mentalhg.pl (dalej: Platforma).
1.2 Korzystając z Platformy mentalhg.pl akceptujesz zasady Regulaminu, który dostępny jest pod adresem https://mentalhg.pl/regulamin/ oraz polityki prywatności https://mentalhg.pl/polityka-prywatnosci/.
1.3 Właścicielem platformy mentalhg.pl jest: Mental Health Group sp. z o.o. wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy Gdańsk-Północ pod numerem KRS: 0000914307, NIP: 5882471335, REGON: 389572953, adres e-mail kontakt@mentalhg.pl (dalej: Usługodawca).
1.4 Użytkownikiem jest każda osoba, odwiedzająca Platformę lub korzystająca z usług Platformy.
1.5. Usługodawca zapewnia Użytkownikowi możliwość odpłatnego uzyskania dostępu do zawartości Platformy w postaci treści cyfrowych (dalej Szkolenie).
1.6. Warunkiem zakupu Szkolenia i uzyskania dostępu do zawartości Platformy mentalhg.pl jest zapis na szkolenie przez Użytkownika oraz dokonanie opłaty za dokonanie zapisu oraz akceptacja Regulaminu i Polityki Prywatności. Akceptacja przez Użytkownika postanowień Regulaminu jest równoznaczna ze złożeniem przez Użytkownika oświadczenia, iż zapoznał się z niniejszym Regulaminem, zrozumiał jego treść oraz w pełni akceptuje jego postanowienia.
1.7. Do korzystania z Platformy nie jest konieczne spełnienie szczególnych warunków technicznych. Wystarczające są: dostęp do Internetu; standardowy system operacyjny; standardowa przeglądarka internetowa; posiadanie aktywnego adresu e-mail. Korzystanie z wybranych funkcjonalności platformy możliwe jest również przy użyciu kompatybilnych tabletów i smartfonów.
1.8. Wszystkie ceny podane na Platformie są cenami brutto, uwzględniają wszystkie podatki wynikające z powszechnie obowiązujących przepisów prawa polskiego.
1.9. Usługi świadczone przez Mental Health Group sp. z o.o. za pomocą Platformy przez co rozumie się Szkolenia oraz Interwizje dalej będą zwane „Usługami”.
§ 2 Usługi świadczone drogą elektroniczną
2.1 Za pośrednictwem Platformy Usługodawca świadczy na rzecz Użytkownika usługi drogą elektroniczną. Usługodawca świadczy usługi płatne.
2.2. W ramach Usług płatnych Użytkownik, po zapisie i dokonaniu opłaty, może przystąpić do danej Usługi w terminie przewidzianym na jego odbycie. Z Usługi może skorzystać za pomocą linku podanego na stronie zawierającej podsumowanie po sfinalizowaniu transakcji, który po naciśnięciu przekierowuje do pokoju szkolenia. Użytkownik powinien zapisać sobie ten link. W razie jakichkolwiek problemów lub pytań Użytkownik może skontaktować się z Usługodawcą poprzez email: kontakt@mentalhg.pl. Jeśli Użytkownik zapomniałby zapisać link powinien zwrócić się z wiadomością na kontakt@mentalhg.pl z prośbą o wysłanie linku. Po zweryfikowaniu Użytkownika zespół Mental Health Group niezwłocznie prześle link na wskazanego maila Użytkownika podanego przy zakupie.
2.3. Zabrania się nagrywania i rozpowszechniania Usługi bez zgody Usługodawcy.
2.4. Cena za Usługę jest podana przy każdej Usłudze.
2.5. Samo przeglądanie Platformy jest nieodpłatne. Uzyskanie dostępu do treści Usług jest odpłatne.
§ 3 Zakup dostępu do Usług
3.1. Zakup Usług jest możliwy 24 godziny na dobę.
3.2. Zakup dostępu do Usług odbywa się poprzez wybranie konkretnej Usługi (poprzez kliknięcie w Usługi). Po kliknięciu w przycisk „DODAJ DO KOSZYKA”. Użytkownik zostanie przeniesiony do formularza funkcjonującego w obrębie Platformy, gdzie Użytkownik musi dokonać zapłaty, w którym podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia.
3.3. Po kliknięciu w przycisk „DODAJ DO KOSZYKA ” Usługa zostanie przeniesione do Koszyka, skąd Użytkownik po naciśnięciu przycisku „PRZEJDŹ DO PŁATNOŚCI” zostanie przeniesiony na stronę gdzie będzie musiał podać swoje dane celem zapisu na Usługę. Po podaniu wszystkich wymaganych danych Użytkownik przejdzie do wyboru metody płatności i jej dokonania obsługiwaną przez zewnętrznego operatora płatności, celem dokonania płatności za Usługę.
3.4. Dokonanie płatności jest równoznaczne z zawarciem pomiędzy Usługodawcą a Użytkownikiem umowy w formie elektronicznej o świadczenie wybranej Usługi zgodnie z opisem Usługi na platformie oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu.
3.5. Dostęp do zakupionych Usług aktywowany jest po dokonaniu płatności (zawarciu Umowy).
3.6. Warunkiem złożenia zamówienia jest akceptacja regulaminu Platformy, z którym Użytkownik powinien uprzednio się zapoznać. W razie jakichkolwiek wątpliwości dotyczących Regulaminu, Użytkownik może skontaktować się z Usługodawcą.
§ 4. Uprawnienia i zobowiązania Użytkownika
4.1. Po zawarciu umowy Użytkownikowi przysługuje prawo do: a) dostępu do Usług, które wykupił; b) otrzymania certyfikatu uczestnictwa w Szkoleniu w wersji elektronicznej.
4.2. Użytkownik zobowiązany jest do przestrzegania pozostałych postanowień regulaminu.
4.3. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że wszelkie materiały udostępniane mu w ramach uczestnictwa w Usługach na Platformie stanowią wyłączną własność intelektualną Usługodawcy bądź innych właściwych podmiotów i podlegają ochronie prawnej zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
4.4. Użytkownik zobowiązuje się wykorzystywać powierzone mu materiały i zawartą w nich treść wyłącznie do celów nauki własnej i nie udostępniać ich osobom trzecim bez zgody Usługodawcy lub odpowiedniego właściciela praw autorskich.
4.5. W razie naruszenia postanowień niniejszego Regulaminu, Usługodawca oraz właściciele praw autorskich mogą dochodzić od Użytkownika odszkodowania za ewentualne straty materialne i niematerialne wynikające z tytułu naruszenia praw autorskich.
§ 5. Uprawnienia i odpowiedzialność Usługodawcy
5.1. Usługodawca ma obowiązek rzetelnego wykonania Usługi na rzecz Użytkownika.
5.2. Usługodawca zastrzega sobie możliwość czasowego blokowania dostępu do Platformy w celu prowadzenia prac konserwacyjnych.
5.3. Usługodawca zastrzega sobie prawo wprowadzenia dodatkowych ograniczeń w korzystaniu z Platformy, w przypadku stwierdzenia rażącego złamania Regulaminu przez Użytkownika lub próby działania na szkodę Usługodawcy, np. gdy Użytkownik: a) używa lub usiłuje używać Platformy w sposób niezgodny z jej przeznaczeniem; b) narusza lub usiłuje naruszyć techniczne zabezpieczenia Platformy w celu uzyskania nieautoryzowanego dostępu do zasobów informatycznych Usługodawcy.
5.4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte świadczenie Usług, jeżeli jest to spowodowane okolicznościami niezależnymi od Usługodawcy, za które Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności, w szczególności wskutek działań lub zaniechań operatorów telekomunikacyjnych, dostawców łączy telekomunikacyjnych lub energii elektrycznej.
§ 6. Rozwiązanie umowy
6.1. Usługodawca ma prawo rozwiązać umowę o świadczenie usług bez zachowania terminu wypowiedzenia i zaprzestać świadczenia Usług w następujących przypadkach: naruszenia przez Użytkownika postanowień Regulaminu.
6.2. Zgodnie z art. 27 Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Użytkownikowi będącemu Konsumentem w terminie 14 dni od zawarcia Umowy przysługuje prawo do odstąpienia od tej umowy bez podania przyczyny. Konsument nie przysługuje prawo zwrotu środków w przypadku uczestnictwa w Usłudze lub odstąpienia od umowy na 24 godziny przed terminem usługi lub w terminie jej wykonania.
6.3. Rozwiązanie umowy przez Użytkownika może nastąpić w dowolnym momencie, na maksymalnie 24 godziny przed terminem odbycia szkolenia na adres kontakt@mentalhg.pl z adresu e-mail, przez który został dokonany zakup.
6.4. Środki zostaną zwrócone Użytkownikowi na konto z którego dokonał płatności po pozytywnym rozpatrzeniu wniosku o rozwiązanie umowy. W przypadku zakupu więcej niż jednego szkolenia i naliczenia rabatu przy płatności, zostanie zwrócona kwota proporcjonalna do ilości szkoleń na które zostaje rozwiązana umowa.
6.5. W przypadku gdy zachowanie Użytkownika nie pozwala na przeprowadzenie Usługi, pomimo zgłaszanych próśb o dostosowanie się przez prowadzącego, Usługodawca rości sobie prawo do usunięcia takiej osoby z Usługi. Nie otrzyma ona rekompensaty środków.
§ 7 Zmiany regulaminu
7.1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Każda taka zmiana wchodzi w życie po otrzymaniu powiadomienia, które może zostać przekazane przez Usługodawcę poprzez zamieszczenie informacji na stronie https://mentalhg.pl/regulamin/ lub e-mailem. Jeżeli zmiana zostanie ogłoszona poprzez zamieszczenie na stronie internetowej, uznaje się, że wchodzi w życie z chwilą opublikowania jej. Jeżeli zmiana zostanie przesłana pocztą elektroniczną, uważa się, że zaczyna obowiązywać w momencie wysłania wiadomości na adres e-mail.
§ 8 Ochrona praw autorskich
8.1. Treści cyfrowe tworzące zawartość Usług są objęte ochroną prawa autorskiego, a ich dalsze rozpowszechnianie bez zgody Usługodawcy może skutkować odpowiedzialnością cywilną lub karną.
8.2.Użytkownik zobowiązuje się do niepodejmowania prób uzyskania dostępu do zasobów, do których nie ma uprawnień.
8.3. Usługodawca niezwłocznie rozpatrzy i zbada zawiadomienia o domniemanym naruszeniu praw autorskich oraz podejmie odpowiednie działania zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi własności intelektualnej. Zawiadomienia należy składać na adres: kontakt@mentalhg.pl.
§ 9. Zmiany cen Usług
9.1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmian cen Usług. Każda taka zmiana wchodzi w życie po otrzymaniu powiadomienia, które może zostać przekazane poprzez zamieszczenie informacji na stronie https://mentalhg.pl lub e-mail. Jeżeli zmiana zostanie ogłoszona poprzez zamieszczenie na stronie internetowej, uznaje się, że wchodzi w życie z chwilą opublikowania jej. Jeżeli zmiana zostanie przesłana pocztą elektroniczną, uważa się, że zaczyna obowiązywać w momencie wysłania wiadomości na adres e-mail.
§ 10. Reklamacje
10.1. Wszelkie ewentualne reklamacje Użytkownik powinien zgłosić za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail: kontakt@mentalhg.pl.
10.2. Reklamacja składana przez Użytkownika Platformy w związku z niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem usług powinna zawierać: a) imię i nazwisko oraz dane kontaktowe osoby składającej reklamację, b) e-mail Użytkownika, którego dotyczy reklamacja, c) przedmiot reklamacji z uwzględnieniem okoliczności uzasadniających roszczenie, d) podpis osoby składającej reklamację oraz datę.
10.3. Usługodawca rozpatrzy zgłoszenie reklamacyjne w terminie do 14 dni od dnia otrzymania zgłoszenia.
10.4. W sytuacji, w której do rozpatrzenia zgłoszenia niezbędne jest uzyskanie od Użytkownika dodatkowych wyjaśnień, termin na rozpatrzenie zgłoszenia reklamacyjnego ulega dodatkowo przedłużeniu o czas udzielania wyjaśnień przez Użytkownika.
§ 11 Przetwarzanie i ochrona danych osobowych
11.1. Administratorem danych osobowych Użytkownika jest Usługodawca.
11.2 Szczegóły dotyczące przetwarzania danych osobowych opisane zostały w Polityce Prywatności: https://mentalhg.pl/polityka-prywatnosci/.
